职责描述：
1、负责公司电商平台（抖音小店，天猫，淘宝，京东等）售前及售后客服工作；
2、通过在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、在线解答客户售后疑问，能及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、每日后台售后订单处理，系统工单建立和退换货处理等
5、能够完成主管制定的各项指标，提供可行性建议，共同服务好客户，提高工作效率。

任职要求：
1、1年以上电商平台客服工作经验；
2、熟悉抖音小店、淘宝、京东、天猫、拼多多等电商多平台的服务运作流程；
3、沟通能力强，能快速判断客户需求，解决顾客问题
4、性格开朗，乐观；对工作有热情，能主动出击，踏实肯干，具备较好的沟通能力和打字能力